Ваш регион
Письмо директору
Отправить письмо
График работы:
ежедневно 24 часа

Компания Yamaguchi стала участником программы «Спасибо от СБЕРБАНКА»

Внимание!

Только с 1 октября 2016 года по 31 марта 2017 года у Вас есть возможность обменять бонусы СПАСИБО на скидку до 50% в фирменных магазинах US MEDICA и на сайте yamaguchi.ru Выбирайте понравившийся купон и получайте ту скидку, какую Вы хотите!

С белее подробными условиями можно ознакомиться перейдя по ссылке

*************************************************************************************************************************************************

С 5 декабря 2015 года за покупки по карте Сбербанка в интернет-магазине Yamaguchi Вы получите 5% СПАСИБО от суммы заказа. Также Вы можете приобрести продукцию Yamaguchi в фирменных магазинах, адреса которых указаны в в документе по этой ссылке.

Часто задаваемые вопросы

1. Мне неправильно начислили бонусы СПАСИБО! Что делать?

Пожалуйста, обратитесь в контакт-центр по телефону 8 800 555 5550 (далее 5). Обратите внимание, что для обращения в контакт-центр по вопросам бонусной программы Вам необходимо назвать пароль, который Вы получили при регистрации в программе. Если Вы потеряли или забыли пароль, восстановить его можно в устройствах самообслуживания ПАО Сбербанк или в интернет-банке Сбербанк Онлайн.

Обратите внимание, что с 1 августа 2014 0,5% СПАСИБО от Сбербанка начисляются за покупки по любым картам Сбербанка, кроме ко-брендинговых карт с логотипом «Аэрофлот-российские авиалинии (Russian Airlines)» и/или с логотипом «МТС» по программам Аэрофлот бонус и МТС бонус.

С 1 июля 2015 года 0,5% СПАСИБО от Сбербанка начисляются с ограничениями за покупки по картам Сбербанка Visa Momentum и MasterCard Momentum, Visa Electron и MasterCard Maestro, кроме Пенсионных карт Сбербанк-Maestro.

С 1 февраля 2017 года 0,5% бонусами СПАСИБО от Сбербанка начисляются с ограничениями за покупки по картам Сбербанка Visa Classic Momentum и MasterCard Standard Momentum. Подробнее в Правилах Программы

Закрыть ответ

2. У меня не открывается раздел «Спасибо от Сбербанка» в Сбербанк Онлайн!

Если у Вас не получается зайти в раздел "Спасибо от Сбербанка", возможно, что Ваш браузер блокирует всплывающие окна (вкладка "Спасибо от Сбербанка" появляется именно во всплывающем окне). Вам нужно отменить блокировку в настройках Вашего браузера.

Подробнее о том, как это сделать, по ссылкам:

  • Если у вас Firefox
  • Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

    Шаг 1. Запустите ваш браузер, в верхней части окна нажмите на кнопку «Firefox». В зависимости от версии браузера путь к настройкам отличается, поэтому Вы если у вас меню «Инструменты [Tools]» – вам необходимо выбрать пункт «Настройки [Options]»:

    Шаг 2. Выберите раздел «Содержимое» [Content]:

    Шаг 3. В разделе «Содержимое»: снимите флажок напротив строки «Блокировать всплывающие окна» (Block pop-up windows).

    Шаг 4. Обновите страницу.

  • Если у вас Opera
  • Шаг 1. Запустите браузер Opera, слева вверху окна нажмите кнопку со значком для входа в Меню:

    Шаг 2. Выберите раздел «Настройки», затем «Веб-сайты».

    Шаг 3. В разделе «Всплывающие окна» установите курсор на пункте «Показывать всплывающие окна»:

    Шаг 4. Обновите страницу.

  • Если у вас Internet Explorer
  • В зависимости от версии Internet Explorer путь к настройкам может отличаться. Предлагаем вам 2 варианта отключения всплывающих окон.

    Вариант №1

    Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

    Шаг 1. Запустите браузер, нажмите кнопку «Сервис» и выберите пункт «Блокирование всплывающих окон».

    Шаг 2. В появившемся окне выберите пункт «Выключить блокирование всплывающих окон»:

    Шаг 3. Обновите страницу.

    Вариант №2

    Шаг 1. Запустите браузер, зайдите в меню «Сервис».

    Шаг 2. Выберите «Свойства обозревателя», в появившемся окне выберите закладку «Безопасность»:

    a) Нажмите кнопку "Другой"

    Шаг 3. В перечне параметров выберите пункт «Блокировать всплывающие окна»:

    Шаг 4. Отметьте пункт «Отключить» и нажмите «Ок».

    Шаг 5. Обновите страницу.

  • Если у Вас Chrome
  • Для разблокировки всплывающих окон в браузере Chrome необходимо выполнить следующие действия:

    Шаг 1. Запустите браузер и в правом верхнем углу нажмите на кнопку Меню:

    Шаг 2. Выберите раздел «Настройки», в строке «Личные данные» нажмите кнопку «Настройки контента»:

    Шаг 3. В разделе «Всплывающие окна» выберите «Разрешить всплывающие окна для всех сайтов»:

    Шаг 4. Закройте настройки, обновите страницу.

  • Если у Вас Safari
  • Инструкция подходит для владельцев и ноутбуков и стационарных компьютеров с операционной системой MacOS компании Apple. Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

    Шаг 1. Запустите браузер, откройте контекстное меню и перейдите в раздел «Настройки»:

    Шаг 2. Далее перейдите на вкладку «Безопасность».

    Шаг 3. Снимите галочку в строке «Блокировать всплывающие окна»:

  • Если у Вас iPad, iPhone
  • Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

    Шаг 1. Откройте раздел «Настройки» на iPad/iPhone.

    Шаг 2. Перейдите на вкладку «Safari» в левом меню.

    Шаг 3. Выключите настройку «Блокировать всплывающие окна»:

    Шаг 4. Сохраните изменения.

  • Если у Вас Yandex
  • Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

    Шаг 1. Запустите браузер и в правом верхнем углу нажмите на кнопку Меню:

    Шаг 2. В самом низу вкладки необходимо нажать пункт «Показать дополнительные настройки», далее выберите «Настройки содержимого»:

    Шаг 3. В разделе «Всплывающие окна» выберите «Разрешить всплывающие окна для всех сайтов»:

    Шаг 4. Закройте настройки, обновите страницу.

Закрыть ответ

3. Я потерял пароль для Контакт-центра

В любой момент Вы можете восстановить свой пароль, распечатав его в устройствах самообслуживания и банкоматах Сбербанка (в разделе "Бонусная программа" - "Восстановить пароль") или получив в интернет-банке Сбербанк Онлайн.

Закрыть ответ

4. Оплатил покупки картой Сбербанка, проверил баланс, а бонусов нет. Почему мне не начислили мои СПАСИБО?

По правилам бонусной программы, если сумма бонусной операции составляет менее 15 000 рублей, бонусы начисляются в течение 5 рабочих дней, а если превышает 15 000 рублей – в течение 40 рабочих дней. Обратите внимание, что с 1 августа 2014 0,5% СПАСИБО от Сбербанка начисляются за покупки по любым картам Сбербанка, кроме ко-брендинговых карт с логотипом «Аэрофлот-российские авиалинии (Russian Airlines)» и/или с логотипом «МТС» по программам Аэрофлот бонус и МТС бонус.

С 1 июля 2015 года 0,5% СПАСИБО от Сбербанка начисляются с ограничениями за покупки по картам Сбербанка Visa Momentum и MasterCard Momentum, Visa Electron и MasterCard Maestro, кроме Пенсионных карт Сбербанк-Maestro. Подробнее в Правилах Программы

Закрыть ответ

5. Не могу найти раздел «Спасибо от Сбербанка» в Сбербанк Онлайн!

Раздел «Спасибо от Сбербанка» находится во вкладке «Избранное» на панели «Личное меню».

Закрыть ответ

6. Почему история бонусных операций отличается от выписки по банковской карте? Ведь транзакции должны быть одни и те же!

Выписка по банковской карте содержит полный список всех транзакций, совершенных по Вашей карте. В том числе, например, снятие наличных, перевод средств и т.д. История бонусных операций содержит только те транзакции, которые сопровождались начислением или списанием бонусных СПАСИБО.

Обратите внимание, что с 1 августа 2014 0,5% СПАСИБО от Сбербанка начисляются за покупки по любым картам Сбербанка, кроме ко-брендинговых карт с логотипом «Аэрофлот-российские авиалинии (Russian Airlines)» и/или с логотипом «МТС» по программам Аэрофлот бонус и МТС бонус.

С 1 июля 2015 года 0,5% СПАСИБО от Сбербанка начисляются с ограничениями за покупки по картам Сбербанка Visa Momentum и MasterCard Momentum, Visa Electron и MasterCard Maestro, кроме Пенсионных карт Сбербанк-Maestro. Подробнее в Правилах Программы

Закрыть ответ

7. У меня закончился срок действия карты, могу ли воспользоваться накопленными бонусами?

Вам нужно получить новую карту в любом отделении ПАО Сбербанк. Ваши бонусные СПАСИБО будут перенесены на новую карту автоматически в течение не менее одного рабочего дня с момента активации новой карты.

Закрыть ответ

8. Мы с другом купили одинаковые товары в одном и том же магазине. Оба платили картами Сбербанка, но друг получил больше бонусов СПАСИБО, чем я. Почему?

Для каждого владельца банковской карты Сбербанка мы формируем специальные предложения – наши рекомендации на последующие покупки, которые сопровождаются начислением повышенных бонусных СПАСИБО. Скорее всего, Ваш друг купил товар по нашей рекомендации, поэтому и получил больше бонусов. Проверьте Ваши рекомендации в разделе «Специальные предложения» и получили повышенное количество бонусов СПАСИБО за покупки, которые мы советуем Вам сделать.

Также хотим обратить Ваше внимание на то, что в Программе действуют ограничения на начисление 0,5% СПАСИБО от Сбербанка на определенные виды карт. Подробнее Вы можете узнать в Правилах Программы.

Закрыть ответ

9. Я потерял/испортил карту Сбербанка! Что будет с моими бонусами?

Бонусы, накопленные на банковской карте, которая утеряна или испорчена, никуда не пропадают. После восстановления карты, информация о Ваших бонусах восстановится на новой карте.

ВАЖНО: если Вы закрываете договор о банковской карте, то все накопленные бонусы аннулируются. Если Вы не пользуетесь банковской картой в течение 12 месяцев, то накопленные ранее бонусы также аннулируются. Подробные условия аннулирования бонусов указаны в Правилах бонусной программы, которые размещены в разделе Правила, а также в офисах банка.

Закрыть ответ

10. У меня не получается использовать карту при оплате покупок в интернете!

Скорее всего, дело в вашей карте. Карты Maestro и Visa Electron не подходят для покупок в Интернете. Вы по-прежнему можете накапливать и использовать СПАСИБО по вашей карте в розничных магазинах, но если хотите делать покупки и использовать бонусы онлайн, советуем открыть Mastercard или Visa Classic.

Ваш город: Москва?
Другой город
Да